购买智能手机谨防被上网产生流量费

发布时间：2020-06-29 19:18:15 阅读：次来源：线盘厂家

本报讯近期，盘龙消协龙泉分会在调解的投诉中发现，个别消费者购买智能手机后，在不知情的情况下，每月被收取几十元至上百元的流量费，而消费者并未主动上网，流量费从何而来？

针对消费者投诉，盘龙消协龙泉分会工作人员及时对销售某品牌智能手机的多家经销商进行了调查，最后了解到，某品牌手机内有手机公司预先配置的两个程序，如果消费者手机卡上网功能处于开启状态，即使消费者不上网，这两个程序也会产生流量，通信运营商就会收取流量费。而商家在销售时并未将上述情况告知消费者，导致消费者在不知情的情况下被收取流量费的情况。

在此，龙泉分会提醒消费者在购买智能手机时需注意以下几点，以免在不知情的情况下被收取流量费：

一是购买智能手机时，仔细阅读使用说明书，向经营商问清楚智能手机使用情况；

二是务必向经营商或者售后服务商询问确认，智能手机的哪些程序、哪些功能处于开启状态时，即使消费者未主动上网，手机也会因为某些程序自动更新等原因产生流量，从而被通信运营商收取流量费，导致自身的权益受损。

三是当出现不明原因的流量费时，及时向经营商或者售后服务商查明原因，保存相关收费凭据，并向消协或工商部门投诉或举报，以维护自身合法权益。