未事先告知压桌碟收钱《新闻》

未事先告知 压桌碟收钱

经协调，饭店表示可向消费者道歉并退款

8月8日,消费者姜先生向本报消费投诉联络站反映,自己在壹品轩海鲜燕鲍翅饭店就餐,饭店在未事先告知的情况下,就收取湿巾和压桌碟钱,他对此表示质疑。

姜先生讲,8月7日晚,他和5个朋友在位于西三条路新安街口的壹品轩海鲜燕鲍翅饭店就餐,结账时发现,湿巾和压桌碟被收费,共计22元。姜先生表示,服务人员事先并未说这两项得收费,饭店这样做剥夺了消费者的知情权,明显不合理。可对此服务人员称,“谁来了都这么收钱”。

随后,记者电话联系了壹品轩海鲜燕鲍翅饭店。据该饭店蒋经理介绍,这可能是服务人员当时太忙,忘记说了,并承认饭店这么做的确“有毛病”。同时表示,饭店就此可以向消费者道歉,并退回这两项收费。

针对此问题,市消协副秘书长康玉田表示,根据《消费者权益保护法》相关规定,消费者在接受服务时有知情权,而商家在服务时也应履行告知权,否则就是对消费者的侵权。

（责任编辑：闫杰）

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